根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
**:好评
酒店安静,设施新,就是配套服务没有跟上。其他都挺好
ff:好评
不错 酒店外面环境很好 交通也方便去哪都挺近的 值得推荐!
小米:好评
机场候机中,闲着无事儿挣点消费券,没想到坐了沙发。之前不了解梦想家公寓,订酒店的时候是梦想家这个名字吸引了我(ps:本人小志的铁杆粉丝,所以喜欢这个名字)。公寓的前台人员很客气,房间给我感觉很清新,很大。而且两面墙都有很大的窗户。价格虽然有点儿高,但感觉还是挺值的。工作人员说对面体育场经常会有演唱会,期待小志来开演唱会,给我留好房啊。