北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店安静,设施新，就是配套服务没有跟上。其他都挺好
ff：好评
不错 酒店外面环境很好 交通也方便去哪都挺近的 值得推荐！
小米：好评
机场候机中，闲着无事儿挣点消费券,没想到坐了沙发。之前不了解梦想家公寓，订酒店的时候是梦想家这个名字吸引了我（ps:本人小志的铁杆粉丝，所以喜欢这个名字）。公寓的前台人员很客气，房间给我感觉很清新，很大。而且两面墙都有很大的窗户。价格虽然有点儿高，但感觉还是挺值的。工作人员说对面体育场经常会有演唱会，期待小志来开演唱会，给我留好房啊。