8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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酒店安静,设施新，就是配套服务没有跟上。其他都挺好
ff：好评
不错 酒店外面环境很好 交通也方便去哪都挺近的 值得推荐！
小米：好评
机场候机中，闲着无事儿挣点消费券,没想到坐了沙发。之前不了解梦想家公寓，订酒店的时候是梦想家这个名字吸引了我（ps:本人小志的铁杆粉丝，所以喜欢这个名字）。公寓的前台人员很客气，房间给我感觉很清新，很大。而且两面墙都有很大的窗户。价格虽然有点儿高，但感觉还是挺值的。工作人员说对面体育场经常会有演唱会，期待小志来开演唱会，给我留好房啊。